共同要求：

标志明显、着装统一、执行制度、语言文明。

服务规范：

电话调度：礼貌接听、规范用语、记录完整

检修：遵守时限、及时处置、确保无漏

抄表：按期上门、抄算正确、发单到位

收款：唱收唱找、当面点清、正确无误

报修服务：962777